10 年床墊保固服務

對於品質的執著

覺醒家居不但提供 10 年保固,還提供 20 年保修,10 年內非人為損害我們將負責到底;當您收到覺醒家居床墊的當日(以物流司機的簽收單據為主),開始計算保固的第一天。

 

 

 

按照覺醒家居的使用說明正常使用床墊-保固範圍:
 

  • 發現結構上或製造上缺失,如泡棉材料分裂或破裂
  • 泡棉在沒有外力的情況下,下陷 25% 以上為標準
  • 僅針對原始購買人提供保固服務,權益不得轉讓

 

 

 

保固不適用範圍:

 

  • 使用不適合的床墊支撐物,例如:太軟或太脆弱的床架、間距過大排骨架、尺寸不符或表面不平坦的床架
  • 非正常的使用方法,例如:如跑、跳、過度承載、折彎、長時間坐在床墊邊緣上某一位置、小範圍過度施壓等
  • 個人喜好因素,例如:床墊舒適度、軟硬度等
  • 保養不良或外在因素所引起的損壞,例如天災、發霉、變色及產生異味等
  • 因床墊為純手工製作,所以人工丈量「± 2cm 」內的誤差不列入保固範圍

 

保固期第 1 年內,覺醒家居將依據保固範圍的情況提供免費的維修或更換服務,第 2 年至第 10 年,維修或更換服務將收取費用,計算方式為產品屆時售價之 1/10 乘以已購買年限,運費另計。