購物須知

訂購須知

 

  • 訂購前請先確認尺寸、商品款式、材質是否符合您的居家需求。
  • 商品顏色可能會因拍攝燈光、電腦解析度、螢幕不同等因素,造成實品與網路上圖片有些微差異,請以實際收到之商品顏色為準。
  • 收貨人姓名、地址、電話等資訊請填寫完整與正確,如有錯誤,需付轉運之運費請務必留意。
  • 訂購前請先丈量擺放空間是否足夠,並確認居家空間格局、門口樓梯電梯大小是否能夠正常搬運進入,如果無法進入,將酌收運費。
  • 家具尺寸會有 1-2 公分的誤差空間,尤其床墊、沙發皆為手工訂製,可能存在稍微誤差,此誤差不算為瑕疵或故障,請諒解。
  • 家具產品從製造到運送經過好幾次的配送,公司會以最高標準包裝保護商品,雖極少發生,但有時難免有時會有些小擦傷與包裝痕跡,此類問題不在保固範圍之內,若對品質有超嚴格要求之買家,請斟酌購買。
  • 本公司EPE封邊系列產品皆有些許凹痕,乃材質交接縫,實屬正常現象,請放心使用。
  • 本公司產品床墊類有保固 10 年主體結構,請詳見床墊 Q&A,沙發類一年保固,其餘產品收貨時請檢查後簽收,若七日內有發現非人為疏失的主體上問題,皆可更換新品。

 

 

 

配送須知

 

  • 大型家具產品訂單完成後,會有專人聯繫配送細節與時間。
  • 大型家具皆由專人配送、且幫忙定位安裝,床墊類產品都會區免運,其餘產品會由專門幫您報價。
  • 本公司採用配合廠商運送,運送時間不一定可以完全按照顧客需求,但會盡量配合,請見諒。
  • 本公司採用配合廠商運送,故為避免糾紛,若有尾款一率不由司機收款,煩請直接與我們做接洽。
  • 都會地區約 10 個工作日、偏遠地區約 10~21 個工作日配送到府。

 

 

 

退換貨須知

 

  • 收到商品後,請立即檢視商品有無瑕疵、缺少、破損,確認無誤後再簽收,若有問題,請立即向配送員或本公司反應。
  • 商品因個人不當使用產生人為故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污者,怒不接受退換貨。
  • 商品退貨時必須次全新狀態且完整包裝(包裝商品主體、附件、內外包裝、隨件文件、贈品等),故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨件文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀、商品缺件、超過七天猶豫期或是包裝不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
  • 需保留原購者發票。
  • 訂製類商品無法退換貨。