為什麼堅持要開設門市?並選在信義區的巷弄中呢?

 

這個問題是我們在開設門市期間最常被客人問的問題。


觀察市場環境時,我們發現現在消費者在購買傢俱及床墊時,會有以下三個動作反應:
1.在市區中心找一間評價相對比較好的老品牌
2.置近郊處找大型家具行購買居家用品
3.相信網路上的廣告行銷,並使用他們的試睡服務(床墊)

以上三點痛點就是我們決定開設門市,並把門市開在信義區巷弄中的原因。

 


老闆碎碎念分享:

 

市面上有開門市在市區並負擔的起龐大的門市開銷費用的不外乎都是一些知名的老品牌,但我們新創品牌可沒辦法啊,店面租金一個月十幾二十萬,再加上門市人員薪水、水電費......等的管銷費用,最後還有品牌的加成金額,媽呀這些錢不灌輸在傢俱、床墊的售價上誰受的了 ? 動輒 4-5 萬元的床墊有超過一半都是在這些無形的東西上,這是他們活下來必須要做的事,但這不是老闆我想帶給消費者的,所以我們開設的門市是在信義區的巷弄中,一間小小的店面,有著我們想要推薦給你的傢俱及床墊。


近期有少許宣稱工廠製造的床墊品牌在網路上推廣 100 多天的試睡服務,我們覺得這項服務體驗很棒,我們自己也很認同,但認真靜下來思考過後,我們想要帶給消費者是再更深層的服務-「 提供客戶真正需要的 」。

「你們比較推薦哪一張床墊呀......」客人問到
「我們沒有比較推薦哪一張喔!床墊都要自己試躺去感受你才會知道哪一張最適合你,你可以多躺不同類型的床墊,愛躺多久都沒有問題。」

以上這番對話是與顧客的日常。


我們認為床墊這項商品需要到門市試躺不同種類床墊,並進行交叉比較,彈簧有軟有硬、泡棉乳膠有厚有薄,每個人的體重、年紀也會影響身體在床墊上的躺感與包覆性,所以是沒有一張床墊可以滿足每一個人;而實體門市的出現就可以解決這個問題,經由我們反覆測試提供四張不同軟硬的床墊,去比對找出最適合自己的夜晚情人,我們也擔心你在門市試躺完回家可能會後悔,想要更換別款床墊,老闆再加碼提供 150 晚的試睡服務,讓消費者可以在家好好享受。


接後來就要煩惱門市要開在哪裡了,傳統家具賣場因為租金及店面空間需求大所以都將門市開設在比較偏僻的區域,例如:五股、樹林......等地方,但消費者如需買傢俱就必須浪費一段時間在車程上,所以我們將門市地點移往市中心,最後選擇在信義區永春捷運站附近開設了第一間門市,從捷運站出口走路 7 分鐘即可抵達。


所以,看到這裡的你,還不放下手中的電腦、手機,站起身來前往覺醒家居的門市移動,親自來體驗我們想帶給你的服務,放心老闆我不會一直慫恿你要你花錢的。